日ごろの営業活動が実った事例として、地元で人気のスポーツ団体のお客様からいただいた案件があります。これまで即戦力となる中途採用をメインとしていたところ、新卒採用を行いたいというご相談をうけました。私は、先々この会社の主戦力となる人財を育てるには、グローバルスキルの高い人財の募集が必要と考え、当社サービスの一つである「GlobalCareer.com」を活用した採用プロモーションを提案。これまでにない採用コンセプトを提示したことで興味を持っていただき、契約を獲得することができました。

お客様ではなく、私のキャリアにプラスとなる挑戦のお話をします。それは、クリエイティブ系の夜間の専門学校に通い始めたことです。営業はお客様の意向をクリエイティブディレクターに正確に伝え、クリエイティブディレクターはそれをライターやデザイナーなどのクリエイターへ伝える業務を担います。そのため、自分にもクリエイティブの知識や視点があると、精度と説得性が増すのではないかと考えたのです。学校での学びを活かして、より精度の高い提案ができ、より頼りにされる営業になることが今の私の目標です。

もう一つ心がけていることは、「良い情報だけでなく都合の悪い情報も正直に伝える」という点です。例えば、異なる2種の分野のスペシャリストを育成する専門学校のお客様に対して、SNSで動画配信をしてアクセス数を増やそうと提案し、契約いただいたことがあります。ただ、一方はアクセス数が思うように伸びず、企画としては失敗と判断。誤魔化さずに報告したところ、もう一方の分野とは異なる戦略でプロモーションを行うという方針で、新たな契約につながりました。「何よりも信用ありき」という営業の基本に改めて気づかされた体験でした。

複数企業が参加したトークセッション形式のガイダンスは、公務員を目指す就活生の思考に民間企業という選択肢をプラスするイベントとして役立ったと思っています。そのガイダンスでは、民間企業での働きがいや仕事の価値観などを様々な企業から就活生に伝えることができ、大学からの評価にもつながりました。この成功体験をもとに、他大学への展開を考えているところです。

通常の仕事の流れですと、営業はお客様の窓口に徹し、制作は当社のクリエイティブ部門に任せるという場合が多いのですが、初めてのお客様に関してはどれだけ正確にお客様の想いや文化、描く未来をクリエイティブ担当に伝えられるかが勝負だと思いました。しつこいほどにお客様のもとに伺って学ばせていただき、クリエイティブチームのミーティングにも必ず顔を出して意見を述べる。こうして生み出したコンセプトから、プロモーション企画が誕生し、最終的にご好評をいただきました。これからも自分らしい営業スタイルで、お客様に喜んでいただけるよう尽力していきたいと思います。

LINEを活用したプロモーションの成功例として、ある大学のお客様に提案した志願者募集広報とイベント管理があります。そのお客様はこれまで他のSNSやメーリングリストなどを活用していたのですが、いまひとつ反応が鈍く、また設定に手間がかかるとのこと。LINEであれば、オープンキャンパス告知や直前のリマインドメールなども、簡単な設定で自動配信できる旨を伝えると興味を持っていただき、上司とともに何度かご説明にも伺い、受注につながりました。その後はお客様自身が使いこなせるようになるまでご説明に伺い、設定を代行。ご満足と高い評価をいただきました。

ある機械部品メーカーのお客様が理系の新卒採用を行っているものの、なかなかエントリーをしてもらえないという課題を抱えておられました。そこで、登録会員のデータベースからお客様の要望にかなう就活生をピックアップし、学生担当のエージェントを介してアプローチ。都市部から離れた場所に会社があるため、勤務地がネックとなり迷われる場面がありましたが、お客様が提示する採用条件や就活生が望むキャリアなど、互いの希望を時間をかけて粘り強くすり合わせた結果、内定式ギリギリのタイミングで採用につなげることができました。「時間が許す限り、最後まで諦めない」。そんな気づきを私自身にプラスできた体験となりました。

この案件で印象に残っているのは、指導いただいている先輩からの「もっとワクワクさせる案を出して」と何度も言われたこと。自分なりにはいいなと思っていても、なかなか提案内容についてOKを出してくれませんでした。頭を搾って自分が就活生だったときの気持ち・経験を活かして前例のない案を生み出し、お客様に持っていくと気に入ってくださり、受注。サイトが公開され、世の中で使われているのを実感し、改めてクリエイティブディレクターの仕事に楽しさと、やりがいを感じました。その後現在の部署である教育機関担当へ異動しましたが、教育機関向けの企画でも「もっと良い案を」と常に考えを巡らせ、より良い制作物を生み出し続けたいと思います。

ある大手建設会社で、トラブル対応からお付き合いが深まったお客様がいらっしゃいます。「リクルーター役の社員に就活生の情報がうまく共有されないが、どうなっているのか」。さっそく現場へ赴き、信頼回復のための奮闘が始まりました。システム上の問題解決はもちろん、さらなるデジタル化の提案、バーチャル空間を活用した会社説明会の企画、さらに新入社員向けの研修の手配や現地での誘導なども担当。「あなたなしでは、うちの採用活動業務は成り立たない」。お客様からそのような評価をいただいた時の感動は今も忘れられません。

就職メディアには、目的や希望条件、地域や卒業年次など属性の異なる多様なユーザーがアクセスします。申し込みや利用方法も多岐にわたり、リニューアルにあたってはさまざまな条件や使い方を想定し、システム構築を行いました。「システムと向き合うのはもちろん、その先にいる就活生といかに向き合い、いかに一人ひとりをイメージするかが重要なのだ」。就活生とは直に接することのない仕事ですが、だからこそ人を想う想像力が大切であるという気づきを、この仕事を通じて得ることができました。

私が担当する半導体製造装置などの機械部品メーカーのお客様は、ある部品において日本ではトップクラスをほこり、さらに世界シェアの拡大を狙える企業でした。そのためこれまでもグローバル人財の募集に力を入れていていましたが、うまく採用できていない課題を抱えていました。さらにそこで「CFN」という当社のグローバル採用の就職サイトの活用と、それに連動した就活イベントへのブース出展を提案。そこで訴求する内容、プレゼン方法などをともに考えた結果、2名の採用を実現しました。「自社のこの部分って、意外と就活生に響くんだな」と再認識いただけるような、これまでにない魅力を伝えることができたので、成功につながったと思います。

高校生のコミュニケーション手段は、時代とともに変化しています。大学のプロモーションもそれに合わせた対応が必要です。かつて情報誌から得ていた進学情報は、Webで検索するものになり、さらにSNSで情報収集するパターンが主流になっています。変化に合わせた提案ができるよう、高校生の興味がどこにあるか、また大学は何を発信すべきかを常に意識しながら募集戦略を考えています。

ある地方銀行のお客様から、地方創生に取り組む企業への融資活動を採用サイトでアピールしたいという要望をいただきました。現地取材にうかがったたところ、息を呑むような風光明媚な景色に感動。その興奮を率直にお伝えしたところ、ご担当者様から「地方創生がトレンドになっているが、地元の人間にとっては当たり前の風景。正直就活生にどのくらいのアピールになるのかわからなかったが今後は自信をもってＰＲしたい」という言葉をいただきました。お客様の要望を形にすることはもちろん、第三者として新たな視点をプラスする。それも私の役割だと考えています。

お客様の中には「対面型プロモーションに転換したいが、その経験がある人事担当者が異動してしまい実施方法が分からない」という相談をいただくこともあります。対面型のイベント開催となれば、会場の選定から機材運搬まで細々とした段取りも必要となります。自分なりにプロデュースした結果、お客様から「おかげで円滑にイベント運営ができて助かったよ」といった言葉をいただけた時は嬉しかったです。これからも、自分のノウハウを活かして喜ばれるイベントを作っていくことが、今の私の目標です。

視点をプラスするという意味で言えば、東京と名古屋の大学をつないだオンライングループディスカッションの企画を立ち上げました。ディスカッションを通じて、東京の学生は「名古屋の学生は早い時期から具体的な企業選定を始めている」ことに驚き、一方で名古屋の学生は「東京の学生は全国的な視野で就活を考えている」ことに気づくなど、互いに今自分が持っていない視点を得るイベントとしてお力添えできたのではないかと思っています。

近年公務員の受験者数の減少が続いており、私が担当するお客様（京都府・兵庫県）も同様でした。そこで「京都府職員や兵庫県職員に人気がないのではなく、そもそも公務員という選択肢が就活生にないのでは」という仮説を立て、両自治体のコラボレーションで公務員の仕事の価値を訴求するというプロモーションを企画しました。しかし経験がない中で「本当に実現できるのか？」という不安の声もありましたが、全て当社でコーディネートするという説明を繰り返し、ようやく実現に漕ぎつけることができました。まずは「失敗を恐れずに挑戦してみよう！」。今後もその精神で果敢に挑戦していきたいと思います。

旧知の仲のようにお客様とお話する上司を見て、「なぜこうも深くお客様の懐に入れるのですか？」と、質問したことがあります。すると「提案力も大切だが、それは信頼があればこそ」だと。困りごとを少しでも早く解消したいと思うお客様の気持ちになって、少しでも早いレスポンスを心がける。そこから徐々に信頼が生まれ、相談の問い合わせが増え、仕事のチャンスへとつながる。ビジネスとはビジネスと向き合うことではなく、人と向き合うこと――その新たな気づきを、私はこれからの仕事に活かしたいと思います。

私が入社して間もない頃、上長から担当を引き継いだ大学のお客様がありました。そのお客様は紙媒体の広告を重視しており、文字で大学の想いや魅力を伝えることを大切にしておられました。しかし自分が受験生だった頃を考えると、紙よりもSNS、文字よりも画像で情報を収集。そうしたターゲット目線を大事にして、日ごろからSNSも媒体として活用することをおすすめしていたところ、そのことについて他社より先にご相談をいただき、新規契約につなげることができて嬉しかったです。

最近では、大学院生Aさんと、大手化学メーカーのマッチングを実現させたことが印象に残っています。当時Aさんは数か月後に留学を控えていたため短期間で就職先を決める必要があり、また博士進学という選択肢も検討されていました。そこで、企業の紹介をするだけでなく、面接対策の実施やリクルーティングアドバイザーとの連携を通して、短期間で内定を取るためのサポートを総合的に行いました。また、研究者の道ではなく就職を選んだ際にどのような活躍ができるのか、5年後10年後のキャリアを想像できるように情報提供をしながら、最後の意思決定へと導きました。内定獲得のサポートに加えて意思決定という点でも、将来のAさんのキャリアという視点をプラスしてあげられたことで、両者にとって納得のいく就職・採用という成果につながりました。

そんな関西支社で、私も“お節介屋”として成長しつつあります。ある就活セミナーで講師をした際、一人の学生がセミナー後に質問に来ました。いろいろアドバイスをした後、「次は大阪で合同企業説明会を開催するからおいで」と声をかけたところ、その学生は2時間ほどの電車を乗り継いで参加。その後、私も放っておけず、大学職員のように頻繁に相談に乗っていました。そして学生は、当社の合同企業説明会で出会った企業に就職。その知らせを受け、自分のことのように喜んだのを今でも思い出します。

自動車販売会社の採用課題を解決した経験がとても印象に残っています。県内トップクラスの会社にも関わらず、ここ数年で志望者が減少しているとのこと。そこで、「キャリタス就活」の活用と「キャリタス就活フォーラム」への出展を提案しました。イベント当日、お客様への気配りを絶やさなかった結果「おかげで予想以上の成果があったよ、ありがとう」と言っていただき、次年度の採用プロモーションもご依頼いただけることになりました。

ある公立大学のお客様から、大学案内を冊子からWEBに展開したいという相談をいただいたことがあります。ヒアリングを重ねるうち、例えば地域連携や企業連携の講座を充実していたり、ゼミや研究室の多様さが抜群だったり、魅力を伝えきれていないことが分かりました。大学では当たり前だと思って強調していなかったことが実はそうではなく、高校生に響く魅力だったりする。そうした「当たり前でない」という視点をお客様にプラスした提案をしたことで、受注につながりました。

ヒアリングを重ねる中で、出身県での勤務を希望する学生が多い一方で、特定の県からの採用が少ないため、希望に沿った配属が難しくなっているというお客様の現状を知りました。そこでそれぞれの県から先輩社員に登場いただき、その先輩を通じて魅力を訴求し、各県の採用を強化するコンテンツを提案しました。 またプレゼンテーションの際、通常はダミーの記事を使用するのですが、「それではイメージが湧かない」という声をお客様からいただいたため、プレゼンテーション用に記事を書き起こすなど工夫しました。そして臨んだ二回目のプレゼンテーションでは、担当者のみならず先方の社長からも高い評価をいただくことができました。「粘り強くお客様と対峙し耳を傾ける」。その大切さを改めて実感した体験となりました。